Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Ao entrar em contato conosco para reservas, consultas ou informações, podemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido voluntariamente)
• Data pretendida de estadia e modalidade de interesse
• Informações adicionais enviadas livremente na mensagem

Também coletamos dados de navegação de forma anônima através de cookies de análise, quando o visitante aceita o uso de cookies não essenciais. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes.

2. Como usamos os dados

Os dados fornecidos são usados exclusivamente para:

• Responder a consultas sobre disponibilidade e estadias
• Confirmar reservas e enviar informações de acesso à propriedade
• Comunicar eventuais alterações nas datas ou nos termos da estadia
• Cumprir obrigações legais aplicáveis à hospedagem no Brasil

A Reposana não utiliza os dados de hóspedes para fins de marketing sem consentimento explícito e não compartilha informações com terceiros para fins comerciais.

3. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento de dados realizado pela Reposana está amparado na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), com base nos seguintes fundamentos:

• Execução de contrato: dados necessários para a realização da estadia solicitada
• Legítimo interesse: comunicações relacionadas à gestão da reserva
• Consentimento: dados de navegação coletados por cookies analíticos

4. Retenção dos dados

Dados de contato e reserva são mantidos por até 5 anos após a última interação, conforme exigências fiscais e de registro de hospedagem previstas na legislação brasileira. Dados de navegação anônimos coletados por cookies são retidos por no máximo 13 meses.

5. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos, cedemos ou alugamos dados pessoais de hóspedes ou visitantes a terceiros. Em situações específicas, podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço contratados para operação do website (hospedagem, análise de tráfego), vinculados por obrigações de confidencialidade
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei

6. Cookies e dados de navegação

Nosso website pode utilizar cookies essenciais (necessários para o funcionamento básico) e cookies analíticos opcionais (para entendimento do uso das páginas). Cookies de marketing estão disponíveis mas são opcionais. Para gerenciar suas preferências, acesse nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável
• Revogar o consentimento dado a qualquer momento
• Solicitar informações sobre compartilhamento de dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais que tratamos contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de comunicações seguras (HTTPS) e controle de acesso restrito às informações de hóspedes.

9. Links para sites de terceiros

Nosso website pode conter links para páginas externas. A Reposana não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomenda que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados nesses ambientes.

10. Crianças e menores de idade

As estadias da Reposana são voltadas exclusivamente para adultos (18 anos ou mais). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos o envio de dados por menores, os excluiremos assim que possível.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data atualizada de revisão. Recomendamos a consulta periódica.

12. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato: